Polisi Pemulangan & Pertukaran

Pemulangan dan pertukaran

Pertama, kami membuat, mengemas dan menghantar semua pesanan kami dengan teliti dengan penuh kasih sayang, dengan harapan anda akan menikmati pembelian anda. Oleh itu, kami benar-benar sedih dan ingin memohon maaf atas fakta bahawa item kami tidak memenuhi jangkaan anda dan oleh itu anda berhasrat untuk memulangkan/menukar item yang anda beli.

Malangnya, disebabkan sifat produk kami yang dijual, w e tidak dapat menerima pemulangan atau pertukaran . Oleh itu, ini juga melindungi integriti produk untuk pelanggan lain.

Kerosakan dan isu

Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan tetamu dan hubungi kami 24 jam jika item tersebut rosak atau rosak supaya kami boleh menilai isu tersebut dan membetulkannya.

Sila e-mel kepada kami disupport@dearscrub.com (dengan nama anda, nombor pesanan, tarikh pembelian dan bukti foto item yang rosak/cacat) untuk kelulusan bayaran balik dan arahan lanjut dalam masa 24 jam selepas menerima item.

Jika 24 jam telah berlalu sejak anda menerima barang yang rosak/cacat, kami, malangnya, tidak akan dapat memproses bayaran balik atau menggantikan item

Menerima item yang salah

Kami memohon maaf atas kesilapan kami dan kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku.

Kami amat menghargai kerjasama anda dalam membantu kami untuk kembali ( memulangkan kos penghantaran kepada kami) item yang salah - belum dibuka, tidak digunakan dan tidak diusik.

Berikutan ini, kami akan membetulkan keadaan dengan sama ada mengeluarkan bayaran balik pembelian anda atau dengan menghantar item yang betul kepada anda dengan segera - secara percuma sudah tentu!

Bayaran balik

Jika anda telah menerima barang yang rosak, rosak atau tidak betul, sila maklumkan kepada kami (dengan bukti foto) dalam masa 24 jam selepas penerimaan. Kami kemudiannya akan mempertimbangkan dan memberitahu anda jika bayaran balik itu diluluskan.

Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda. Sila ingat bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan menghantar bayaran balik juga.